devolução
Resolvido
Rio Claro - SP
13/06/2024 às 10:48
ID: 190730309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá bom dia. fiz uma compra no site shopgear, comprei um óculos de sol, me disseram que eu poderia fazer a devolução https://*******
agora desde o dia que recebi o produto dia 5/06/24 estou tentando fazer a devolução. ate hoje aguardando eles me encaminhar o código de postagem.
porem oq esta havendo é que me mandaram falar no zapp.. depois mandaram eu encaminhar e-mail com foto e motivo da devolução;
dia 6/6/24 me mandaram esperar que iam ver solicitar ( e-mail resposta deles Bom dia, tudo bem?
Agradecemos seu contato!
Perfeito, passamos para a equipe responsável a sua solicitação, assim que possível já lhe retorno com uma tratativa.
Qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato!
Em 06/06/******* 16:28 -03
agora estou eu aqui ainda esperando retorno deles e nada...
hoje mesmo mandei e-mail e falei no zappp...
no zapp a atendente Sara disse que não é com ela.. e mandou eu encaminhar e-mail...
ate comentei que não estão respondendo e-mail... mas nada foi resolvido e ou explicado..
nem respondeu minha mensagem.
por favor preciso resolver isso... obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2024 às 09:41
Olá Betina! Tudo bem?
Pedirei a gentileza que você encaminhe um e-mail para *******, assunto Reclame Aqui A/C Gláucia.
Ela é nossa colaboradora, irá verificar e buscar solucionar seu caso junto a empresa.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Shopgear Brasil
Réplica do consumidor
22/06/2024 às 10:23
Olá bom dia tudo bem ?! olha eu vou encaminhar o e-mail que você está pedindo , mas já vou lhe dizendo que desde o dia 5 de junho eu estou mandando e-mail uma vez por semana pra vocês ... e vc não responde e não resolvem... vcs tao de sacanagem ....
só quero que vcs resolvam o mais rápido possível essa situação..... encaminhar o código de postagem pra eu devolver o produto ou Vcs fazerem a devolução do meu dinheiro....
eu quero meu dinheiro de volta !!!!!!
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 13:35
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5