Frete não ressarcido
Não resolvido
Araraquara - SP
10/09/2024 às 13:51
ID: 197081345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia, realizei a compra de um torneira e veio com defeito, mandei de volta dentro do prazo e paguei o frete, ambos não foram ressarcidos. Nao sei o que fazer, ja solicitei várias vezes e não resolvem o meu problema.
PEDIDO FEITO
07 de junho de *******
NÚMERO DO PEDIDO
*******-*************
ESPERADO ATÉ
12 de jun. de ******* - 14 de jun. de *******
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 14:37
Boa tarde! Não encontramos o pedido. Na Amazon há diversos vendedores com o mesmo produto, nesse caso, como na foto anexa, seria de outro vendedor.
Qualquer duvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 06:07
0 assistência e retorno sobre o estorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/10/2024 às 08:34
Bom dia! Como explicado acima, na Amazon há um anúncio vinculado a vários vendedores, provavelmente na época da compra o vendedor que está na foto (do lado esquerdo acima) estava ganhando em preço, mas atualmente somos nós.
Já realizamos a pesquisa da compra na plataforma, mas acontece que como não foi conosco não encontramos e não conseguimos realizar o reembolso.
Peço que entenda nosso lado, pedimos desculpa por qualquer confusão, e precisando estamos a disposição!