Produto não entregue, ninguém responde e-mail
Respondida
Votorantim - SP
06/09/2022 às 21:42
ID: 149760945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou c problemas na entrega dos perfumes q comprei, enviei vários e-mails p o suporte A/C de Douglas, mas não tenho retorno.
Há uns dias pedi p modificar o endereço de entrega do produto, segundo o atendente Douglas, ele consertou e estava ok.
No entanto, estou rastreando o pedido e ele está chegando no endereço errado ( q havia pedido p mudar e Douglas disse q mudou) e esta voltando o pedido.
O pedido nunca chega pq esta indo no endereço errado (q pedi p mudar, tenho prints dos e-mails solicitando) e acaba voltando ao remetente. Mando e-mail p o suporte, p a ajuda, p o Douglas e nada de resposta.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 20:27
Olá Renato, o suporte mudou o endereço porem acredito que o produto ja tenha sido enviado antes da alteração, vou pedir para o suporte entrar em contato para a solução do seu caso vamos da prioridade.
Att, Shopibox