PROPAGANDA ENGANOSA (MERCADORIA NÃO É A MESMA ANUNCIADA)

Respondida
Maricá - RJ
08/09/2022 às 15:26
ID: 149837765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site de uma jaqueta masculina (pedido *******). Até fiz uma reclamação quanto à demora na entrega e a falta de informação e acabei dando um 10 pois me responderem em menos de 24h e me tranquilizaram (antes eu tivesse esperado a mercadoria chegar). Acontece que o produto que chegou é infinitamente menor do que o anunciado além de ser um produto totalmente diferente das características descritas no site. A shopibox pode até não ser a responsável pelo produto mas ela é responsável pelas informações que propaga. A jaqueta vai continuar dentro da mesma embalagem em que veio e espero uma posição da empresa quanto à política de devolução e estorno.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 20:31
Olá Renata tudo bem? Todo cliente tem direito de devolver o produto caso não esteja satisfeito, vou pedir para o suporte mandar o formulário de trocas e devoluções para seguir com o procedimento.