Cancelaram meu produto e não estornaram o dinheiro
Respondida
Cláudia - MT
08/12/2020 às 18:14
ID: 116306027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um adestrador e guia completo Educadog. Paguei via boleto *******,00. No dia 04/12/******* recebi e-mail com cancelamento do meu pedido, porém sem
Informação do estorno do meu dinheiro. Quero meu dinheiro de volta. Não consigo contato com a empresa.
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 09:28
Olá, Tito!
Verificamos no sistema e o seu pedido não foi cancelado, o que ocorreu foi que o senhor gerou dois boletos de pagamento ( um já está com o pagamento confirmado e o outro não) e , por não ter efetuado o pagamento desse segundo boleto, nosso sistema cancela automaticamente o pedido que não foi pago.
Nossa equipe já entrou em contato com você via E-mail fornecendo nossos canais de atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!