Cadeira com encosto trincado
Bom dia. Realizei a compra da Cadeira Gamer Neologic Diamond Black RGC-8202-BK no dia 03 de fevereiro e no 24/03 estava trabalhando apoiado o braço no apoio e ele veio a quebrar.
Foi enviado novo encosto e o mesmo veio a trincar. Pessoa que utiliza possui 70 kg, sem motivos para tal fragilidade.
Fotos em anexo.
Pedido
#1208113525532
Numero da Nota Fiscal: 64436
VTX-758547
Resposta da empresa
06/06/2022 às 09:29Bom dia Vitor,
Verificamos que assim que houve uma quebra, realmente atendemos enviando um novo braço para a cadeira, mas após dois meses do atendimento, houve uma nova quebra, o que caracteriza que o braço da cadeira está sendo utilizado de forma que o leve a quebrar, como por exemplo, sendo utilizado de apoio para levantar. Devido a isso, como informado via e-mail, infelizmente não podemos atender a nova solicitação com o envio de mais uma peça.
Seu ticket de atendimento: 55364
Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App e selecionar a opção falar com central de ajuda em nosso Site: www.shopinfo.com.br com atendentes em horário comercial. Telefone: 19 3308-7222 nos ramais 216, 227, 220, 232 e 233 - E-mail: falecom@shopinfo.com.br.
Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo
Réplica do consumidor
06/06/2022 às 09:31Apoiar o braço em um encosto de cadeira é mal uso? Lamentável o suporte de vocês.
Réplica da empresa
08/06/2022 às 10:56Olá Vitor,
Neste caso, identificamos através das fotos que o peso que está sendo colocado nos braços da cadeira foram demasiados e geraram a quebra, infelizmente.
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Atendimento Shopinfo
Réplica do consumidor
08/06/2022 às 10:57Qual o peso máximo para utilização da cadeira? 30 kg?