Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento

Shopinfo
Guarulhos - SP
28/06/2022 às 14:18
ID: 145866697
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Cancelei meu produto no dia 18 de junho e ainda não estornaram o dinheiro.

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    Resposta da empresa

    28/06/2022 às 14:31

    Boa tarde Maria,

    Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
    Estamos trabalhando para melhoria dos nossos processos para que casos como esse não se repitam.

    Como informamos via ligação, o pedido foi cancelado, mas houve uma falha de comunicação no sistema, pela qual a sua operadora do cartão não recebeu a informação.
    Já estamos realizando o processo novamente para que recebam o cancelamento e assim que confirmado te retornaremos para informar.


    Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App em nosso site: www.shopinfo.com.br em horário comercial, entrar em contato por telefone: 19 3308-7222 nos ramais 216, 227, 220, 232 e 233 ou enviar um e-mail para falecom@shopinfo.com.br.


    Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.

    Atenciosamente
    Atendimento Shopinfo

    Consideração final do consumidor

    28/06/2022 às 18:46

    Bom

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6

    Consideração final da empresa

    29/06/2022 às 08:25

    Olá Maria,

    Muito obrigada pelo seu feedback :D
    Sua opinião é muito importante para melhorar nosso atendimento.

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente
    Atendimento Shopinfo

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    Ótimo
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