Resolvidocomprei um pc gamer que nao funciona o slot 2 de memoria ram (problema na placa mae)
Resolvidono dia 05/04 eu fiz a compra de um Pc Gamer Ryzen 5 4650G 8GB (Radeon Vega 7 Integrado) SSD 240GB 500W 80 Plus, Neologic Start - NLI83332, ontem dia 02/06 eu comprei uma memoria ram de 8gb (com a mesma frequencia, configuraçao, modelo tudo igual) e instalei no slot 2 sendo que nao funcionou, eu achei que fosse problema na memoria que comprei porem testei ela no slot 1 e funcionou normalmente, eu testei tambem a memoria original (que veio no pc) no slot 2 e nao funcionou tambem, resumindo: as duas memorias ram funcionam no slot 1, mas nao funcionam no slot 2. ja tentei trocar de posiçao as duas, ja fiz o teste apenas no slot 2, e nao funciona, funciona somente no slot 1
PS: a memoria ram que eu comprei é IDENTICA a original que veio no pc, modelo, marca, frequencia, tudo!!!
mandei email pra eles, abri ticket recorrendo a garantia mas ate agora nao obtive resposta nenhuma, nenhum contato, nada..
Resposta da empresa
03/06/2022 às 11:07Bom dia Thiago,
Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
Estamos trabalhando para melhoria dos nossos processos e qualidade dos nossos produtos para que casos como esse não se repitam.
Verificamos que você entrou em contato conosco ontem na parte da tarde e seu atendimento já está ocorrendo dentro do prazo!
Fique tranquilo, faremos de tudo para resolver a situação da melhor forma possível e que você tenha um produto funcionando perfeitamente.
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Atenciosamente
Atendimento Shopinfo
Consideração final do consumidor
07/06/2022 às 13:47agradeço pela atençao e agilidade no atendimento, fui encaminhado para assistencia, levei meu pc no dia 06/06 e hoje dia 07/06 ja estava pronto, obrigado
ResolvidoConsideração final da empresa
07/06/2022 às 15:17Olá Thiago,
Muito obrigada pelo seu feedback :D
Sua opinião é muito importante para melhorar nosso atendimento.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo
