Reclamação resolvidaResolvido

PC Gamer Completo

Shopinfo
Balneário Camboriú - SC
16/11/2021 às 02:44
ID: 132933757
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei através do app das casas Bahia um PC gamer completo que tem como parceiro o shopinfo porém fiquei de receber dia 01/11 e não recebi,pedido 293455025.

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    Resposta da empresa

    16/11/2021 às 11:04

    Bom dia Patricia,

    Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
    Estamos trabalhando para melhoria dos nossos processos e qualidade dos nossos produtos para que casos como esse não se repitam.

    Conforme foi informado em ligação, houve o extravio do produto na transportadora e por esse motivo, estamos enviando a reposição para você, que será despachado na data de hoje e em breve chegará em seu endereço.

    Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App e selecionar a opção falar com central de ajuda em nosso Site: www.shopinfo.com.br com atendentes em horário comercial. Telefone: 19 3308-7222 nos ramais 216, 227, 220, 232 e 233 - E-mail: falecom@shopinfo.com.br.

    Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.

    Atenciosamente
    Atendimento Shopinfo

    Consideração final do consumidor

    17/11/2021 às 22:24

    Apesar da demora meu problema foi resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6

    Consideração final da empresa

    18/11/2021 às 08:25

    Olá Patricia,

    Muito obrigada pelo seu feedback :D
    Sua opinião é muito importante para melhorar nosso atendimento.

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente
    Atendimento Shopinfo

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