Não resolvidoPedido cancelado unilateralmente
Não resolvidoBom dia!
Fiz o pedido de um kit (Placa mãe + Processador + Memoria) e o mesmo foi cancelado sem qualquer aviso previo, venho solicitar que cumpram a oferta tal qual determina o art 35 do CDC
Resposta da empresa
03/06/2022 às 11:25Bom dia Lucas,
Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
Estamos trabalhando para melhoria dos nossos processos para que casos como esse não se repitam.
Entramos em contato para informar sobre a situação e já realizamos o contato com o site da venda para que efetivem o depósito bancário para estorno.
Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App e selecionar a opção falar com central de ajuda em nosso Site: www.shopinfo.com.br com atendentes em horário comercial. Telefone: 19 3308-7222 nos ramais 216, 227, 220, 232 e 233 - E-mail: falecom@shopinfo.com.br.
Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo
Consideração final do consumidor
03/06/2022 às 11:27A empresa se isentou da responsabilidade do erro e não ofereceu nenhuma solução para o cliente.
Não resolvidoConsideração final da empresa
03/06/2022 às 12:04Olá Lucas,
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Realmente já foi liberado o cancelamento para que o estorno ocorra o quanto antes.
Sua opinião é muito importante para melhorar nosso atendimento.
Estamos à disposição sempre.
Atenciosamente
Atendimento Shopinfo
