Reclamação resolvidaResolvido

Sobre a entrega do pedido

Shopinfo
Paulista - PE
29/04/2022 às 17:29
ID: 142604759
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    No site da shopinfo consta que o pedido de um teclado é para ser recebido até o dia 29/04, mas até agora nada e recebi o e-mail da transportadora jamef que é preciso pagar um pagamento de imposto. Quero uma resposta logo ou ligarei para o cartão para cancelar a compra do teclado e do mouse que eu fiz

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    Resposta da empresa

    02/05/2022 às 08:28

    Boa tarde,

    Primeiramente gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, essa com certeza não é a experiência que queremos oferecer a você.
    Estamos trabalhando para melhoria dos nossos processos e qualidade dos nossos produtos para que casos como esse não se repitam.

    A receita federal faz periodicamente a apreensão de diversos produtos para verificação sem aviso prévio de quando irá ocorrer.

    Assim que essa apreensão ocorre, temos que aguardar que a receita federal nos envie uma guia para pagamento para que eles realizem a liberação do seu produto para retornar à transportadora.

    Nosso setor fiscal já está verificando a situação para que seu produto seja liberado com extrema urgência.

    Nossos canais de atendimentos estão disponíveis para qualquer dúvida, você pode acessar o Whats App em nosso site: www.shopinfo.com.br em horário comercial, entrar em contato por telefone: 19 3308-7222 nos ramais 216, 227, 220, 232 e 233 ou enviar um e-mail para falecom@shopinfo.com.br.


    Estamos à sua disposição sempre, por favor pedimos que nos avalie no Reclame Aqui, sua opinião é muito importante para melhoria do nosso atendimento.

    Atenciosamente
    Atendimento Shopinfo

    Consideração final do consumidor

    02/05/2022 às 12:47

    Tranquilo

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    8

    Consideração final da empresa

    03/05/2022 às 13:52

    Olá Antônio,

    Muito obrigada pelo seu feedback :D
    Sua opinião é muito importante para melhorar nosso atendimento.

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente
    Atendimento Shopinfo

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