tela piscando / tela preta /atualização do windows sozinha / computador desliga sozinho

Status da reclamação:

Respondida

O computador chegou ontem em perfeito estado fisicamente, entrei no login da microsoft e coloquei minha senha e até aí tudo bem, estava mexendo nele pra ver como era e vi que já tinha um jogo instalado (acho que vocês baixam pra teste) daí fui jogar o Valorant que já estava baixado e tava dando um erro no jogo, reiniciei o pc e o entrei no jogo e em seguida consegui jogar 1 partida depois do tutorial, depois de 20min quando eu fui começar a próxima partida o jogo fechou sozinho, eu abria e ele fechava sozinho, daí apareceu uma mensagem em azul dizendo que não detectaram meu problema sendo que eu não fiz nada de anormal no pc porque esse é meu primeiro pc e minha primeira compra na loja de vocês, depois de reiniciar deu outra tela azul antes de eu por a senha, que era uma atualização do windows ou algo assim, e tava atualizando sozinho, depois de atualizar o pc voltou em tela preta e só pegava o mouse e alguns comandos, reiniciei algumas vezes pra ver se voltava e quando voltou a tela só ficava piscando e não dava pra mexer em nenhuma função, tive que clicar ctrl+alt+del pra poder aparecer a opção de desligar, daí eu desliguei porque já tinha me desanimado no primeiro dia que chegou, depois de 40min fui tentar de novo pra ver se havia voltado e o pc ligava as luzes mas desligava nem 5seg depois, nem dava tempo de ligar o computador, daí já percebi que tinha algum problema, estou bem angustiado porque é minha primeira compra na loja, comprei por conta de indicações e inclusive peguei as configurações e gabinete idênticas do meu amigo, e o dele não apresentou nenhum desses problemas.

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