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São Paulo - SP

22/03/2023 às 20:42

ID: 161541973

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Boa tarde!
Comprei duas calças Lipo Jeans, no dia 10/01. Fiz o pix e recebi os emails de confirmação e, posteriormente, o código de rastreio.
Hoje, 22/03, ainda não recebi o produto e nenhum informativo sobre entrega. Acessei o site, com o número de rastreio e consta como entregue, porém não recebi nada!
Entrei em contato com a loja, no dia 21/02 e, no dia 22/02, recebi a seguinte resposta "Bom dia Dayse, meu nome é Marcela sou do suporte da Shopit, vou dar andamento no seu atendimento, tudo bem?

Dayse a senhora não recebeu o produto ainda? Pode me dar feedback? Dayse, nos dependemos de fornecedores internacionais que intermediam nossas entregas, eles não passam por nossas mãos, a senhora poderiam me falar sem recebeu o produtos? Caso contrário iremos estornar o valor pago.

Aguardo um retorno.". Ainda no dia 22/02 eu respondi que não havia recebido (como não recebi até hoje). No dia 23/02 a Marcela solicitou que eu passasse o número do pix, para que o estorno fosse feito. No mesmo dia passei todos os dados e há um mês aguardo o estorno.
Não quero mais os produtos, eu quero o estorno do valor que foi transferido via pix logo após a compra!