Produto entregue incompleto
Respondida
Vitória - ES
26/02/2023 às 22:53
ID: 159988575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrega esta 4 meses atrasada..
Realizei a compra no dia 28/11/*******, Foi realizado a entrega das cadeiras e pe da mesa de sala de estar em 13/01/*******, atrasadissimo, e ainda alegaram que tinham tentado entregar e nada.. pra completar faltou o tampo e o vidro. Apos contato, a empresa informaram que enviaram novamente. Apos 1 mes enviaram, com previsao de entrega para Dia 24/02/*******.
Via chamada de celular, efetuada pela transportadora brasil web, que ja causou muitos transtornos desde de 11/*******, e a shopkasa foi sinalizada desde o inicio, sendo correspsavel, envuou pela mesm. Pois bem, a segunda entrega estaria prevista para dia 22/03, porem entraram em contato reagendando para dia 28/03.
Ate pq continuam sem atender os telefones.
Apos 4 meses, Ainda no aguardo do tampo e vidro.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 14:30
Boa tarde, Lizianne Maia. Tudo bom? Espero que sim!
Sentimos muito pelo ocorrido. Não queríamos que a experiência de compra conosco seja vista desta forma. Pedimos desculpa por todo transtorno causado por parte do serviço de transporte. Observei em nosso sistema que a entrega foi feita conforme os volumes faltantes em 27/02/*******.
Estamos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimentos.
Atenciosamente, equipe Shopkasa