Produto entregue incompleto
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2023 às 09:58
ID: 165802525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 24/06/******* comprei uma mesa viena completa na loja shopkasa através do aplicativo ponto frio. Dia 02/06/******* os entregadores vieram em minha casa e entregaram apenas os pés da mesa ,sendo que na compra estava incluso os pés da mesa ,o tampo de mdf e o vidro temperado mas não chegou completo. entrei em contato com a loja e eles não sabem me dizer onde está o restante das peças da compra e não me responderam mais. Eu paguei pelo valor total e até agora não tive respostas e também não recebi o tampo de mdf e o vidro temperado. Quero a mesa completa,pois eu paguei o valor total.
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 16:38
Boa tarde Helena, tudo bem?
Peço desculpas pelo incomodo causado pela situação, como informado a senhora anteriormente estávamos em cobrança com o transportador responsável pra localizar o volume faltante da senhora no CD deles, como não foi encontrado no CD do mesmo embarcaremos para senhora a assistencia técnica do volume para pois de forma alguma deixaremos a senhora lezada na situação.
Att Gabriel ShopKasa.
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 10:10
Resolveram minha situação com a maior atenção! Agradeço pela colaboração e rapidez da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9