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Curitiba - PR

26/03/2025 às 22:55

ID: 213217381

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Comprei uma bicicleta para minha filha e nunca recebemos.

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 10:10

Olá, lamentamos muito pela situação que você enfrentou.
Gostaríamos de esclarecer que a ShopLivre não teve qualquer envolvimento na transação mencionada. Infelizmente, terceiros utilizaram de forma indevida o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que prejudicou tanto consumidores quanto a nossa reputação.

Reforçamos que as vendas oficiais da ShopLivre são realizadas única e exclusivamente pelos nossos canais oficiais (site, redes sociais verificados ou outros canais que divulgamos diretamente).

Você pode verificar em nosso site https://******* que não vendemos este tipo de produto que você mencionou (compressor), trabalhamos apenas com equipamentos de segurança eletronica.

Caso a compra tenha sido feita em outro site, perfil ou contato que não seja oficial da ShopLivre, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros. Orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o seu banco ou administradora do cartão para buscar o estorno do valor pago.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e reforçamos nosso compromisso em atuar sempre com transparência e segurança em nossas relações com os clientes.

Atenciosamente,
Equipe ShopLivre