vi um anúncio de uma geladeira pela marketplace pelo facebook, onde aparecia o nome mercado livre e na hora de finalizar o pagamento era feito pelo mercado pago.. Porém, acho q isso é [Editado pelo Reclame Aqui] pois depois do pagamento feito, eles estao pedindo pra pg taxa.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Planaltina - GO

01/11/2024 às 21:45

ID: 201062039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

comprei o item , porém estao me pedindo pra pagar a nota fiscal..

Compartilhe

Resposta da empresa

18/08/2025 às 10:13

Olá, lamentamos muito pela situação que você enfrentou.
Gostaríamos de esclarecer que a ShopLivre não teve qualquer envolvimento na transação mencionada. Infelizmente, terceiros utilizaram de forma indevida o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que prejudicou tanto consumidores quanto a nossa reputação.

Reforçamos que as vendas oficiais da ShopLivre são realizadas única e exclusivamente pelos nossos canais oficiais (site, redes sociais verificados ou outros canais que divulgamos diretamente).

Caso a compra tenha sido feita em outro site, perfil ou contato que não seja oficial da ShopLivre, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros. Orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o seu banco ou administradora do cartão para buscar o estorno do valor pago.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e reforçamos nosso compromisso em atuar sempre com transparência e segurança em nossas relações com os clientes.

Atenciosamente,
Equipe ShopLivre