Estou a mais de 1 semana tentando cancelar a compra
Respondida
Sumaré - SP
02/02/2023 às 11:44
ID: 158599907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lona pelo site da magazineluiza e a loja vendedora é essa, coloca uma medida no site e quando chega aqui vem outra medida, estou mais de 1 semana tentando cancelar a compra e 1 fica jogando para o outro e não cancelam minha compra! Se os produtos não são *******% do tamanho exato tem que ser especificado no site! Propaganda enganosa! [Editado pelo Reclame Aqui]ões!
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 15:19
Olá, Sonia! Boa tarde, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido! Realmente não seria essa experiência que gostaríamos para você!
O acabamento (bainha e ilhós) é realizado de forma artesanalmente feito a mão, por esse motivo pode conter uma pequena variação entre 0,10cm no comprimento ou largura!
O procedimento para devolução é o envio das imagens do produto e embalagem! Para assim a plataforma onde a senhora realizou a compra faça a mediação da devolução e o reembolso!
Já aceitamos o seu pedido de devolução e pedimos que siga os passos informados pela Magalu para concretizar a devolução!
Reiteramos nosso pedido de desculpas e qualquer dúvida estamos a disposição!