Lona rasgada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2023 às 16:58
ID: 164117111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lona 4×5 pelo mercado livre,chegou hj , assim que abri o pacote e a lona estava na parte da imenda rasgado ,e achei um produto muito ruim, muito frágil! Parece um saco plástico. não gostei
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 14:38
Olá Carla, Boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido! Realmente não seria essa experiência que gostaríamos para você!
Acreditamos que tenha ocorrido algum problema na confecção da capa e tem sim a possibilidade de ser feito a troca do produto.
Sobre a qualidade do material adquirido, a lona é feito totalmente impermeável e leve, sendo indicado para uso provisório e de cobertura de objetos. O material não é o mesmo das lonas de ******* ou ******* micras, do qual sim são mais pesadas e para uso prolongado. Por este motivo pode dar um aspecto de fragilidade, porém garantimos que são de ótima qualidade.
O produto conta com a proteção de garantia pelo fabricante de 6 meses. Já solicitamos fotos do produto que recebeu através de mensagens, para ver o que aconteceu e acionar a garantia, estamos no aguardo para dar continuidade com o caso.
Qualquer dúvida, estamos a total disposição =)