Péssimo produto
Não resolvido
Assis - SP
13/09/2024 às 08:01
ID: 197309571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO.. Pedido *******, de 09det2024, Magazine Luiza - vendido por SHOPLONAS. entregue em 11set2024. Pedido feito e pago o valor de R$*******,37 por uma Tela de Sombreamento Preta 90% com Bainha e Ilhós 6x5 m SHOPLONAS.
Produto de péssima qualidade, haja vista que não oferece os 90% de sombreamento, deixa muito a desejar. Um dos Ilhós já veio solto e os demais com espaçamento irregular, ou seja, um distante 90 cm do outro, outro distante ******* cm , outro 100cm e aí por em diante, sem condições para uma instalação com boa qualidade. e o pior de tudo: A TELA QUE TERIA QUE SER 6M X 5M VEIO 5,80M X 4,40 M, razão pela qual, não atendeu as expectativas, medida fora das necessidades e do que comprado e pago. NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 11:39
Olá bom dia Sr. João Roberto.
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido, não seria essa experiência que gostaríamos de passar para o senhor.
Vi que o senhor não entrou em contato pela plataforma para solucionar o seu problema, pedimos por gentileza que entre em contato pelo nosso canal de atendimento******* (whatsapp), e nos envie fotos do produto recebido e da etiqueta de envio e principalmente onde apresenta os defeitos acima mencionado. Para assim analisarmos e solucionar da melhor maneira.
Lembrando que o senhor pode solicitar devolução do produção dentro da plataforma, caso não tenha usado dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Estamos sempre a disposição para resolver da melhor maneira para ambos os lados.
Att.
Equipe ShopLonas.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 10:39
Atendimento PÉSSIMO. Pior que o Produto que mandaram. Não Recomendo, mandam produto errado e não aceitam troca , reembolso, devolução. Lamentável , simplesmente responderam na Plataforma: Disseram que tinha que ter entrado em contato antes, e mais, disseram que GOSTARIA DE TER AJUDADO, TENHA UMA ÓTIMA SEMANA. E quem pagou e ficou com o PÉSSIMO produto foi o comprador. NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/09/2024 às 14:44
Boa tarde João.
Conforme conversamos pelo canal de atendimento, o senhor conseguiu verificar o problema pouco antes da instalação, e mesmo assim preferiu continuar com a instalação e só após isso abriu a reclamação, em nenhum momento entrou em contato diretamente conosco para solucionar seu problema. Pelas imagens enviadas, a instalação foi feita de forma indevida e com isso impossibilitando devolução, pois o produto foi avariado.
A nossa garantia não inclui rasgos ou furos (decorrentes de acidentes, força da natureza ou má utilização), soltura de ilhós por tencionamento excessivo do elástico de fixação.
Lamentamos pelo ocorrido.
Att.