Produto menor

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pela sua experiência negativa com a SHOPLONAS. Entendemos a frustração causada, pelo material que não corresponde ao que foi solicitado.
Mas como o contato foi após utilizar e avariar o produto para conseguir seguir com as instalação, infelizmente não conseguimos aceitar devolução do mesmo.
Equipe Agricolashop.

Deixo bem claro, não quero devolução nem troca SÓ QUERO O QUE VEIO FALTANDO, ou seja, comprei 6mx5m = 30m2 R$*******,37, sendo R$8,41 o m2.
Recebi tela de 5,80mx4 40m = 26,52m2, portanto, está faltando 3,48m2, ou seja R$29,26.
Vou ficar no prejuízo?
Aceito os demais defeitos, mas penso que seria justo mandarem o que falta do tamanho da tela, poderia ser uma de 6mx1m que daria para completar o que veio faltando.
Se considerarem isso justo para um cliente honesto e que está com a razão.
Na oportunidade, espero que compreendam apresentando meus agradecimentos.
O cliente não errou, está aceitando demais defeitos, só quer o tamanho justo do que foi pago.

Boa tarde, João Roberto!
Como o senhor mesmo disse que foi errado, acreditamos nas informações fornecidas pelo nossos clientes.
Gostaria de frisar que os produtos é confeccionado passado pelo setor de conferência e na embalagem é conferido novamente e após isso despachado, mas mesmo assim preferimos acreditar na palavra do cliente e assim liberar a devolução e reembolso para averiguar o ocorrido, esse é o procedimento da empresa. Mas como informado anteriormente e vai descrito na embalagem. Deve ser feita a conferência do produto no ato da entrega e antes da instalação. A partir do momento que houve a instalação perde qualquer tipo de garantia contra rasgos e furos. Se avisados antes conseguimos solicitar devolução do produto para averiguar o ocorrido e realizar o reembolso do valor pago.
Equipe Agricolashop.

Só quero o que veio faltando, ou seja , 60 cm de um lado e 20 cm de outro.
Não existe furos e rasgos, estão interpretando errado. A tela antiga aparece ba foto, coloquei para completar o que veio faltando da nova.
Não tem furos nem rasgos, prestem atenção.
Mas está aqui a toda prova, faltando na medida do que foi comprado e pago.

Boa tarde João Roberto!

Como dito anteriormente, no ato da instalação como o senhor verificou a falha na medida, poderia ter entrado em contato conosco que tínhamos gerado o código para devolução e teríamos reembolsado o valor pago.
Como houve a instalação não conseguimos mais realizar a tratativa.

Att. Agricolashop