Produto não recebindo e constando como entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2024 às 17:40
ID: 192496699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto na página da Amazon no dia 20/06 (Pedido n *******-*************) e consta como entregue no dia 01/07. Já tentei entrar em contato com algum representante da Amazon e com o vendendor (SHOPMANO), mas não consigo. Na página da transportadora consta que o pedido foi entregue (Enviado por LOGGI TECNOLOGIA LTDA, Código de rastreamento: *******.) Não consigo entrar em contato para ser reembolsado pelo pedido que fiz.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 11:58
Olá Kinulpe,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo problema com a entrega do seu pedido. Sabemos que isso é frustrante, e queremos te ajudar a resolver essa situação o quanto antes.
Como marketplace, a Amazon é responsável pela entrega do seu pedido. Já entramos em contato com eles e com a transportadora Loggi para entender o que aconteceu e encontrar seu pacote.
Enquanto isso, para que você não fique esperando, já enviamos um novo produto diretamente para você. Todos os detalhes do envio foram passados pelo WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Qualquer dúvida, é só nos chamar!
Abraços,
Equipe SHOPMANO
Consideração final do consumidor
19/07/2024 às 10:07
O produto foi extraviado pela transportadora. Assim que fiz a reclamação, a Shopmano entrou prontamente em contato e reenvio o produto. Empresa idônea, rápida na resolução do problema e muito acolhedores. Recomendo a empresa e compraria novamente!... Empresa nota10!... estão de Parabéns!... agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/07/2024 às 10:16
Que bom que conseguimos resolver o problema com a Amazon. Conte com o Shopmano sempre que precisar, estamos aqui para ajudar!