ShopMasp

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

07/06/2023 às 01:51

ID: 166002963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou mãe do Vitor de 9 anos, que sempre utiliza e gosta muito de usar chuteiras e da marca Penalty, que por sinal a dois meses atrás, foi adquirido 2 pares na loja Shop Masp, aqui na cidade de Canoas -RS, pois bem, recentemente no sábado dia 03/06, fui na mesma loja e comprei mais um par, como meu filho sempre gosta Penalty e colorida e, como toda criança passou o final de semana inteirinho sonhando com a segunda feira para estrear sua chuteira Penalty novinha, o modelo é RX LOCKER KIDS Y-3, porém, ao retornar da escola reclamou que estava machucando seus pés, em que questionamos como, pois se trata de um calçado ótimo e sempre muito confortável, ao observarmos, identificamos que o calçado tem um pequeno defeito na parte interna(mais exatamente na dobra do calcanhar) machucando seus pés causado muito desconforto no uso. Me dirigi até a loja na terça feira dia 07/06 para efetuar a troca, pois o calçado foi utilizado apenas no turno da tarde da segunda feira, ou seja, praticamente não usou, para minha surpresa, tive a negativa da loja, mesmo alegando a impossibilidade de uso e o defeito apresentado, imaginem os senhores qual como ficou meu filho ao ouvir isto pelo vendedor da loja, como disse, uma criação de 9 anos. Não se trata de valores financeiros, mas valores morais de uma cliente e um pequeno cliente extremante decepcionado, que chegando em casa chorou, dizendo, Não vou poder ter minha chuteira nova mãe? Como explicar ao seu filho que aquela tão sonhada chuteira não poderá ser utilizada? Esta loja, até aonde lembro, se estabeleceu recentemente na centro da Cidade, da qual farei questão em não mais comprar tão pouco indicar, pois a maxima de " O cliente no centro de tudo" poassou longe.