muito atraso na entrega e nenhuma comunicação
Respondida
Florianópolis - SC
05/07/2020 às 20:16
ID: 107714703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 17 de maio via loja magazine luiza com prazo para entrega dia 19/06 e nada até o momento, enviei mensagem pelo chat da loja, recebi até um email da magazine luíza dia 29/06, 10 dias depois, dizendo que estavam trabalhando para me dar um retorno e até agora, não tenho a minima noção de onde está o produto (celular), acho uma falta de vergonha com o cliente.
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Resposta da empresa
11/08/2020 às 10:35
Olá Alexandre, tudo bem?
A Shopmaxx tem a satisfação em atende-lo (a) !!! :)
Pedimos desculpas por todo esse problema. De verdade não queríamos que você tivesse uma experiência dessas com a gente. Sabemos como é frustrante essa situação e pode ter certeza que também ficamos chateados quando esse tipo de coisa acontece.
Verificamos em nosso sistema e o seu Pedidos consta com o status: CANCELADO
Caso o pagamento o pedido foi realizado através de Cartão de Crédito o crédito será realizado em até 2 Faturas.
Qualquer dúvida referente ao reembolso, o senhor(a) deve contatar a loja que efetuou a compra.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis através deste chamado ou fique à vontade para entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00
Um grande abraço!
Atenciosamente,
Shopmaxx