Airfryer não entregue e reembolso não realizado - Pedido ***** Magalu/SHOPNEWS ELETROCELL
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 17:38
ID: 236695859
Fiz a compra de uma fritadeira Airfryer Digital Philips Walita no valor de R$ 949,89 na Magalu, no dia 26/11/2025 onde foi gerado o número do pedido ***** e a loja parceira SHOPNEWS ELETROCELL ficou de entregar o produto mas nunca entregou. Recebi a seguinte mensagem no dia 27/11/2025:
- A transportadora tentou entregar o seu pedido, mas não conseguiu porque não tinha ninguém para receber no local. Ela vai fazer uma nova tentativa em até 2 dias úteis.
A mensagem acima enviada não procede. Não vieram entregar o produto. Desde a data da compra, todos os dias (sem exceção) teve alguém em casa para recebê-lo e não vieram entregar.
No dia 10 de dezembro fiz o cancelamento do pedido (solicitação n *****) pedindo o reembolso do pagamento mas até o exato momento não recebi o dinheiro e muito menos o produto.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:13
Problema ja resolvido no mesmo período da reclamação do cliente porém não foi possível informar essa resolução devido estarmos sem o acesso do sistema do reclame aqui
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 13:43
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10