Comprei um produto novo e mandaram usado
Respondida
São José dos Campos - SP
13/08/2024 às 12:06
ID: 195103511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular, que no anuncio estava novo, chegou usando, falei com a loja e eles alegaram que foi um erro, que era para devolver o usado que eles iriam devolver um novo, ontem chegou o outro e novamente usando, solicitei a devolução, e quero o reembolso o quanto antes, isso è o descaso, eu precisava do celular para semana passada e olha todo o transtorno
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 11:16
Bom Dia ,sentimos muito pelo ocorrido? estamos trabalhando para solucionar o problema o quanto antes , por gentileza nos envie aqui um print da compra da empresa onde adquiriu o produto pois não estou encontrando a sua compra na minha lista
de vendas, possivelmente a empresa onde fez a aquisição utiliza nosso serviço de transporte .
Solicito mais uma vez que para verificar a empresa que a senhora realizou a compra, a senhora pode estar indo pelo mesmo caminho que efetuou a compra para solicitar a correção dessa ocorrência.