Comprei e não recebi

Question

Eu comprei uma lanterna a prova dágua na shop now, e até hoje não recebi. Já reclamei no reclame aqui, e a empresa alegou que o produto era importado e que logo chegaria no meu endereço. Mas é tudo balela. Eles não tem nenhuma consideração com os seus clientes. A empresa deixa um número de whatsapp, que não existe. Mando mensagem no e-mail, tbm não respondem. Só sei que até hoje não recebi o produto que comprei.