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Em réplica
Casimiro de Abreu - RJ
15/11/2021 às 11:32
ID: 132908117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Resposta da empresa
16/11/2021 às 08:12
Olá, Eil! Tudo bem? Bom dia.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Shoponi.
Réplica do consumidor
16/11/2021 às 21:07
Não houve resposta ao meu problema e sim repasse de pergunta sobre meu caso.
Réplica da empresa
17/11/2021 às 08:37
Olá, Eil! Tudo bem? Bom dia.
Entendo perfeitamente sua posição e peço a gentileza de aguardar o nosso retorno por e-mail para que possamos resolver da melhor forma possível.
Nosso intuito é transparecer confiança a todos nossos clientes e assegurar que todos os problemas sejam resolvidos.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Shoponi.