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Santa Inês - MA

16/04/2024 às 19:09

ID: 186913613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aos setes dias do mês de abril de dois mil e vinte quatro às 13h:57 deu-se início ao atendimento via WhatsApp com a empresa Mania de Store, que me retornaram alguns minutos depois (14h:08), no qual oferecia em seus anúncios diversos produtos, no qual tive interesse em um de seus produtos (triciclo adaptado para pessoa com deficiência). Perguntei se faziam entrega para região, afirmaram que sim, certo.
Começaram a manda as imagens e tudo, afirmando que seriam ótimos.
Após o pix, só desculpas e nada de um retorno concreto, nem respondem mais.
Segue algumas trechos da conversa.
[7/4 16:06] : Tem algum desconto a vista?
[7/4 16:06] : Parcelamento?
[7/4 16:07] Mania de Store: A vista R$:6.******* frete grátis
Cartão R$:6.******* frete pago pelo cliente
Boleto parcelado com entrada R$:7.******* frete grátis
[7/4 16:08] : Entrada de R$7.*******,00?
[7/4 16:08] : E quanto ele sai parcelado?
[7/4 16:09] : Ah sim.
[7/4 16:09] : Garantia de quanto tempo?
[7/4 16:12] Mania de Store: 5 anos
[7/4 16:13] Mania de Store: A senhora adquirindo hoje chegará no Maranhão na quarta
[7/4 16:13] : Como faço para comprar com parcelamento?
[7/4 16:14] Mania de Store: No boleto
[7/4 16:14] Mania de Store: ?
[7/4 16:14] : Sim.
[7/4 16:15] Mania de Store: Preciso do seu nome completo

Endereço completo

CPF


Data mensal dos boletos
[7/4 16:15] : 20× de quantos?
[7/4 16:16] Mania de Store: Entrada de R$:*******.00
20x de R$:*******.00
[7/4 16:16] : Tem nota fiscal?
[7/4 16:16] : Qual o CNPJ de vocês?
[7/4 16:17] Mania de Store: Sim
[7/4 16:17] Mania de Store: Te enviei diretamente no site do reclame aqui para amostrar que não temos reclamações
[7/4 16:18] : Simula com 12 parcelas!
[7/4 16:19] : Já vem montada?
[7/4 16:19] : É nova?
[7/4 16:20] : Qual a velocidade?
[7/4 16:20] Mania de Store: Sim .
[7/4 16:20] Mania de Store: Sim.
[7/4 16:20] Mania de Store: Velocidade máxima 40km
[7/4 16:20] : Quantos W?
[7/4 16:20] : Quantos kg?
[7/4 16:21] Mania de Store: 1500W
[7/4 16:21] Mania de Store: 200kg
[7/4 16:21] : Tem outra cor?
[7/4 16:21] : Okm né?
[7/4 16:24] Mania de Store: Sim.
[7/4 16:25] : No caso a entrega na porta?
[7/4 16:25] : Certinho.
[7/4 16:26] Mania de Store: 12x de R$*******.00
[7/4 16:26] : Após a compra, tem algum código de rastreio para acompanhar?
[7/4 16:29] : Querida desculpas lhe indagar tanto, e que alguns meses atrás pegamos um [Editado pelo Reclame Aqui] e ficamos tão receosos.
[7/4 16:30] Mania de Store: Imagino. Também ficaria mas pode ficar tranquila nossa loja é segura .
[7/4 16:30] Mania de Store: Pode perguntar a vontade
[7/4 16:33] Mania de Store: Ponto de referência da residência
[7/4 16:33] Mania de Store: Contato de telefone somente o do senhor?
[7/4 16:33] Mania de Store: E-mail
[7/4 16:33] Mania de Store: Qual seria a forma de pagamento da entrada

Pix
Depósito
Transferência
Boleto
[7/4 16:33] Mania de Store: Qual nome
[7/4 16:33] : O boleto recebo por aqui também?
[7/4 16:34] Mania de Store: Os boletos mensais irão junto ao pedido e a cópia posso enviar por aqui também.
[7/4 16:34] : Pix!
[7/4 16:34] Mania de Store: Deixa só eu cadastrar o senhor na loja.
E emiti seu pedido .
[7/4 16:34] Mania de Store: Com quem eu falo ? Com esse contato
[7/4 16:51] Mania de Store: Tá bom
[7/4 16:51] Mania de Store: Teria e-mail
[7/4 16:52] : ..
[7/4 16:52] Mania de Store: Ah sim
[7/4 16:52] Mania de Store: Desculpa só um momento que estou finalizando
[7/4 17:02] :
[7/4 17:03] Mania de Store: Deseja a chave pix ?
[7/4 17:03] : Terminou o cadastro?
[7/4 17:03] Mania de Store: A nota deseja por aqui ou pelo e-mail ?
[7/4 17:03] Mania de Store: Sim
[7/4 17:03] : Pode ser por aqui!
[7/4 17:03] Mania de Store: A senhora irá receber a cópia no seu e-mail
[7/4 17:03] : Ok!
[7/4 17:04] : Pode enviar!
[7/4 17:04] : Ok!
[7/4 17:06] Mania de Store: 1ba71c46-fd34-4d59-9d55-e3837e9d503a
[7/4 17:06] Mania de Store: Chave aleatória.
[7/4 17:08] : Em nome de?
[7/4 17:09] : Sim.
[7/4 17:09] Mania de Store: Isabelle Cristine Alves de Araújo lima
[7/4 17:10] : Tá bom.
[7/4 17:11] Mania de Store: Tá bom
[7/4 17:12] Mania de Store: Vou emiti sua nota fiscal
[7/4 17:12] : Ok. Ficarei no aguardo!
[7/4 17:20] :
[7/4 17:22] Mania de Store: Estou emitindo senhora , não é rápido não
[7/4 17:31] : Sim, sim. Também trabalho com esses procedimentos!
[7/4 17:31] : Ficarei no aguardo!
[7/4 17:36] : Uma dúvida?
[7/4 17:39] Mania de Store: Sim
[7/4 17:39] Mania de Store: E porque hoje não estou na empresa então estou emitindo do sistema da minha residência
[7/4 17:43] : Era isso que iria perguntar. Porque no WhatsApp mostra que o atendimento de vocês são de segunda a sexta.
[7/4 17:44] : Tudo bem. Como você se chama?
[7/4 17:46] : Já pode fornecer o código de rastreio?
[7/4 17:50] : Ok!
[7/4 18:16] : Não tá dando pra gerar?
[7/4 18:16] Mania de Store: Dando erro toda vez que finalizo
[7/4 18:16] Mania de Store: A Internet fraca .
[7/4 18:16] Mania de Store: Mas seu pedido já está gerado e emitido
[7/4 18:16] Mania de Store: E será enviado amanhã na primeira coleta
[7/4 18:32] : Então amanhã você vai me envia a nota e o código de rastreio, isso?
[7/4 18:33] : Tem como me enviar uma foto do número pedido?
[8/4 09:38] : Bom dia!
[8/4 10:02] : No aguardo da nota fiscal e do código de rastreio.
[8/4 10:10] :
[8/4 10:24] Mania de Store: Oi bom dia os atendimentos começaram agora.
[8/4 10:32] : Ah sim.
[8/4 10:32] Mania de Store: Vou ligar o sistema e gerar
[8/4 10:32] : Certinho.
[8/4 11:08] : Já foi passado pra transportadora?
[8/4 12:03] : Olá. Algum retorno?
[8/4 13:19 :
[8/4 13:32] : Olá, boa tarde!
[8/4 14:19] : Boa tarde!
[8/4 14:19] : Preciso de algum posicionamento!
[8/4 14:20] : Imagino o quanto a demanda de vocês devem ser alta, porém preciso de um retorno!
[8/4 16:33] : Olá, boa tarde!
[8/4 17:39] Mania de Store: Oi boa tarde me chamo Paula .
[8/4 17:39] Mania de Store: Em que posso ajudar
[8/4 17:39] Mania de Store: Desculpe pela demora de resposta, porque hoje todos os atendentes ficaram de reunião
[8/4 17:39] Mania de Store: Pois o sistema atualizou
[8/4 17:39] : Olá, Paula. Boa tarde!
[8/4 17:40] : Estou no aguardo de nota fiscal e do código de rastreio, referente à compra de um produto!
[8/4 17:40] Mania de Store: Olá, com quem eu falo?
[8/4 17:40] : Já dei até a entrada.
[8/4 17:41] Mania de Store: O sistema atualizou .
A senhora pode acessar o site da loja .
Realizar seu cadastro?
Pois a nota fiscal e código de rastreamento agora é tudo pelo site da loja .
[8/4 17:41] Mania de Store: https://*******
[8/4 17:42] : Quem fez o cadastro foi uma das atendentes de vocês, inclusive ela não me atualizou mais de nada.
[8/4 17:42] : Pegou os dados e a entrada. Ficou de enviar a nota e nada!
[8/4 17:43] Mania de Store: Sim ,ela deve ter feito o cadastro direto no sistema antigo da loja.
Mas o sistema atualizou hoje .
[8/4 17:43] Mania de Store: Então estamos pedindo a todos os nossos clientes
[8/4 17:43] Mania de Store: Para realizar o novo cadastro no site
[8/4 17:43] : E como fica a entrada que dei?
[8/4 17:43] : A compra?
[8/4 17:43] Mania de Store: Porque antes nos conseguíamos enviar nota fiscal e código de rastreamento por aqui.
[8/4 17:44] Mania de Store: Agora é tido pelo site.
[8/4 17:44] Mania de Store: Continua paga .
[8/4 17:44] : E o pedido já saiu?
[8/4 17:44] Mania de Store: Mas para o cliente receber a nota e código agora somente pelo site mesmo .
[8/4 17:44] Mania de Store: Qual nome que está no pedido
[8/4 17:45] Mania de Store: Vou visualizar para a senhora.
[8/4 17:46] : Agradeço!
[8/4 17:46] : Eu já fico naquela, porque alguns meses pegamos um [Editado pelo Reclame Aqui], aí de tudo desconfiamos!
[8/4 17:47] Mania de Store: Sim claro .
[8/4 17:47] Mania de Store: Maranhão?
[8/4 17:47] : Nem me informaram o número do pedido.
[8/4 17:47] Mania de Store: Correto
[8/4 17:47] : Sim.
[8/4 17:47] Mania de Store: Saiu sim hoje de manhã ele foi coletado pelo Mercado envios.
[8/4 17:48] Mania de Store: Será entregue Quarta feira
[8/4 17:48] : Como farei a emissão da nota e rastreio?
[8/4 17:48] Mania de Store: Só realiza o cadastro no site
[8/4 17:50] : Cadastrei e não apareceu nada aqui.
[8/4 17:51] : Teria como me enviar uma foto?
[8/4 17:55] Mania de Store: um minuto pois agora preciso anexar seu pedido
[8/4 17:59] : No aguardo!
[8/4 18:10] : Após o anexo, vai atualizar aqui site?
[8/4 18:10] Mania de Store: sim
[8/4 18:19] : Deu certo?
[8/4 18:41] : ?
[8/4 19:15] : ?
[9/4 10:48] : Bom dia!
[9/4 12:01] : Boa tarde!
[9/4 12:48] : No aguardo deste retorno!
[9/4 12:52] Mania de Store: Oi boa tarde .
Verifiquei seus atendimentos anteriormente
Seu pedido já se encontra no site
[9/4 12:53] : Estou no site e não aparece disponível pra mim!
[9/4 12:53] Mania de Store: Vai em conta e em seu pedido
[9/4 12:55] : Apareceu aqui. Como faço pra ter acesso a nota e o código de rastreio do pedido?
[9/4 13:17] Mania de Store: Já se encontra
[9/4 13:18] : ?
[9/4 13:19] : As únicas informações que apareceram aqui, foram essas.
[10/4 10:37] : Bom dia!
[10/4 10:52] : Preciso de um retorno.
[10/4 10:52] : Não consigo rastrear meu produto.
[10/4 11:31] : Algum retorno?
[10/4 12:02] Mania de Store: Oi bom dia já está no site o seu pedido com código
[10/4 12:02] Mania de Store: Mas vou rastrear para a senhora
[10/4 12:03] : As informações que aparecem só são essas.
[10/4 12:03] : Agradeço!
[10/4 12:22] : Na nota nem código de rastreio tem.
[10/4 12:22] : As únicas informações que tem são essas.
[10/4 12:22] : Não tem código.
[10/4 12:24] : Ou não tá sendo atualizado o status?
[10/4 12:40] : ?
[10/4 13:02] : Algum retorno?
[10/4 13:18] Mania de Store: Oi saiu para entrega
[10/4 13:18] Mania de Store: Desculpa a demora
[10/4 13:19] : Poderia me fornecer o código?
[10/4 13:19] : Tá na região?
[10/4 13:19] : Previsão de entrega pra quando?
[10/4 13:19] Mania de Store: Saiu para entrega .
Vai ser entregue hoje
[10/4 13:20] : Obrigada!
[10/4 17:57] : Boa noite!
[10/4 18:03] : Meu produto não chegou!
[10/4 18:03] : E aí?
[10/4 18:04] : Preciso de um retorno!
[10/4 18:04] : Porque não me fornecem o código de rastreio?
[10/4 18:08] : Quero saber o que aconteceu?
[10/4 18:10] : Algum retorno?
[10/4 18:46] : Alguma posição?
[10/4 19:15] : Qual é o outro de comunicação que tem?
[10/4 19:56] : Espero um retorno!
[10/4 19:57] : Vocês não dão um retorno preciso.
[11/4 10:54] : Olá, bom dia.
[11/4 10:55] : Preciso de um retorno, se não terei que tomar as medidas cabíveis!
[11/4 10:56] : Não faz sentindo a demora de retorno, de um não fornecimento de dados, uma comprovação.
[11/4 10:56] : Já pensamos em mil e uma coisa.
[11/4 10:57] : Precisamos de um retorno com urgência!
[11/4 10:58] : Se procuramos uma empresa é porque temos uma esperança de que seja algo seguro.
[11/4 10:58] : Vocês não dão um retorno exato, só falam apenas o necessário.
[11/4 11:03] : Mandamos mensagem no e-mail ninguém dar retorno.
[11/4 11:03] : Preciso saber se de fato mandaram este produto.
[11/4 11:13] :
[11/4 11:33] : Algum retorno!
[11/4 12:23] : Boa tarde!
[11/4 12:46] : Boa tardeeeeeeeeeeeee!
[11/4 15:22] : Boa tarde!
[11/4 15:22] : Algum retorno?
[12/4 11:00] : Olá, bom dia!

Estou em buscar de um retorno e até o momento não obtive, falei com meu advogado, vamos dar um prazo de retorno até segunda. Não tendo este retorno, iremos entrar com um processo contra a empresa!
[15/4 12:28] : Olá, boa tarde!
[15/4 12:29] : Estou precisando de um posicionamento!