Faz 40 dias shoppe não entregou mercadoria e não fez est luz 10.*******.00

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mococa - SP

12/12/2023 às 10:20

ID: 178032095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Shoppe nao entregou e não devolveu minha grana cuidado 2311280Q1r79rtm

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Resposta da empresa

12/12/2023 às 17:44

Prezado Antonio Amancio . Somos da Shoppstore. Não localizamos nenhuma compra feita conosco, nem no nosso site nem através de nossos parceiros. É preciso ter cuidado e responsabilidade ao abrir uma reclamação e antes se certificar do local em que fez uma compra. Verifique o local correto antes de abrir uma reclamação. E, antes de qualquer compra, aconselhamos que se certifique da existência do local. Por gentileza, verifique o comprovante da sua compra, lá deverá constar o nome do local onde comprou.
Entendemos sua situação, contudo, com certeza, você confundiu o local, novamente, reiteramos que é necessário tomar cuidado ao abrir uma reclamação, até porque acaba prejudicando a imagem de uma empresa que não tem a ver com o seu problema.
Daremos 24 horas para que sua reclamação seja corrigida e explicado seu engano, e depois, por gentileza avalie nosso atendimento para ajudar os futuros clientes, que verão que não é contra nossa empresa a sua reclamação e que foi um equívoco. Caso isso não seja feito, infelizmente seremos obrigados a enviar ao nosso setor jurídico (Dr Marcelo) que nos lê em cópia, solicitando inclusive perdas e danos, uma vez que a sua reclamação não procede e pode denegrir a imagem da nossa empresa. Colocamos abaixo um link do próprio Reclame Aqui alertando sobre os revezes de uma reclamação infundada com o título: Consumidor, até onde vai seu direito de reclamar?. Uma vez que muitos consumidores têm sido condenados recentemente a indenizar as empresas pelo abuso do direito de reclamar, pois é preciso ter cuidado e fundamento nas suas reclamações. A decisão mostra que o consumidor nem sempre tem razão e menciona o velho e bom ditado pau que bate em Chico, também bate em Francisco.
Esperamos que resolva seu problema no local correto.

Veja aqui o link: https://*******

Atenciosamente
Equipe Shoppstore
******* (WhatsApp SP)
*******

Réplica do consumidor

12/12/2023 às 19:35

Meu amigo em primeiro lugar aqui não tem nenhuma criança ok e faço quantas reclamações eu quiser ok vou te mandar I D pedido e você me manda comprovante do pix combinado Chicão id ******* pix foi enviado faz dias horas em dia 07.11.******* ..horario 18.26 minutos .Faz 35 dias e algumas horas manda comprovante pix que voce me devolveu olha no status se
a mercadoria foi entregue abração Chico aguardo em obg DEUS lhe ABENÇOE.

Consideração final do consumidor

12/12/2023 às 19:50

Peço desculpas perdão a empresa shopp store fiz uma reclamação errada no reclame aqui enfim compra foi feita em outro site e confundido na hora da reclamação mil desculpas perdão Chico DEUS lhe ABENÇOE

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/12/2023 às 16:50

Prezado Amancio, desculpas aceitas, mas é sempre bom dar uma olhadinha com muito cuidado no nome do vendedor antes de abrir uma reclamação desse tipo. Esperamos que resolva seu problema. Feliz Natal e Boas Festas. Att Equipe Shoppstore