Produto devolvido quero meu reembolso
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/08/2026 às 09:05
ID: 255468791
Realizei a compra de uma lava-louças nova através da plataforma Shopee na Frigelar . Desde o início tive problemas com a entrega,Após o recebimento, constatei que a lava-louças apresentava defeito e não funcionava corretamente. Entrei em contato com a loja e com a Shopee e a loja , para solicitar uma solução e posteriormente solicitei o reembolso do valor pago.
O produto já foi devolvido/retirado, e todas as provas e evidências solicitadas foram encaminhadas. Entretanto, mesmo após praticamente 20 dias de solicitações e tentativas de resolução, continuo sem receber o meu reembolso.
Estou sem o produto e, ao mesmo tempo, sem a restituição do valor pago. Já entrei em contato diversas vezes com a loja e com a Shopee, porém não recebi uma solução efetiva para o problema.
Tenho protocolos, prints das conversas, comprovantes da devolução/retirada do produto, registros das solicitações de reembolso e demais documentos que comprovam todo o ocorrido.
Diante da demora excessiva e da falta de solução por parte da loja e da plataforma, venho ao reclame aqui solicitar auxílio para solucionar o problema.
SOLICITO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO PELA LAVA-LOUÇAS, considerando que o produto apresentou defeito, foi devolvido/retirado e até o momento não recebi o respectivo reembolso.
Solicito também que a empresa seja notificada para apresentar uma solução efetiva e informar o motivo pelo qual, mesmo após a devolução do produto e o envio de todas as evidências, o meu reembolso ainda não foi realizado.