QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Respondida
Tremembé - SP
20/12/2023 às 19:42
ID: 178772753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou mandando mensagem para querer o meu valor de volta de todo o dinheiro que coloquei nessa [Editado pelo Reclame Aqui] pelo menos os meus ******* reais eu quero. Poderia estar fazendo o pix pra mim, Pq é uma mal explicação e não fala que o valor do nada dobrado ou triplica pra não sei quanto. Então por gentileza pedindo na boa poderia devolver no meu pix direto da conta nubank os ******* reais, o resto pode até ficar pra vcs. Preciso muito desse dinheiro que gastei, se não vou acabar denunciando!!
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Resposta da empresa
23/12/2023 às 09:51
Olá, Thauany, espero que essa mensagem te encontre bem!
Sou Washington Carlos e serei responsável por seu atendimento.
Tomamos conhecimento da sua reclamação referente a uma empresa que está se passando por nós e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não possuímos qualquer vínculo com a empresa mencionada. Somos uma empresa séria e comprometida com nossos clientes, e não podemos nos responsabilizar por quaisquer ações realizadas por terceiros que utilizem indevidamente nosso nome.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos pela situação, no entanto, gostaríamos de enfatizar que você é o único responsável pelo relacionamento estabelecido com essa empresa em questão. É importante ressaltar que somos responsáveis apenas pelas transações comerciais realizadas exclusivamente em nosso aplicativo e site oficial https://*******), que são completamente distintas das evidências que você compartilhou.
Com o intuito de evitar situações semelhantes, é altamente recomendado que você verifique sempre se está acessando o nosso aplicativo e site oficial, https://*******, antes de efetuar qualquer compra ou fornecer informações pessoais. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] desse tipo são frequentes na internet, e é responsabilidade dos usuários tomar todas as precauções necessárias para evitar serem vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação seja agora esclarecida de nossa parte. Se você precisar de mais assistência, por favor, não hesite em contatar nossa central de atendimento ao cliente no aplicativo da Shopee. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 8h00 às 20h00, para ajudá-lo da melhor forma possível.
Aproveito e deixo aqui a nossa central de ajuda:
https://*******
Atenciosamente,
Washington Carlos | Analista de Atendimento da Shopee.