Não fazem Estorno
Resolvido
Humaitá - RS
13/11/2023 às 16:05
ID: 175826261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no 19/07 de um cilindro de porta, ja demoraram uma eternidade para postar, postaram só no dia 03/08. Quando chegou a peça erra incorreta e inclusive diferente da que estava anunciada. Solicitei devolução, geraram um *******, a peça viajou meio Brasil e voltou para mim. Após geraram novo código deu certo e o objeto ja retornou a empresa. Porém o reembolso até hoje não ocorreu, e os contatos levam mais de semana para retornar somente um bom dia..
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 21:50
Boa noite Carlos Roberto dos Santos Pedry
Nós não encontramos a sua devolução em nossa base de dados.
Iremos verificar junto à transportadora se receberam.
Você tem o ******* nos correios ao efetuar a devolução?
Réplica da empresa
13/11/2023 às 22:22
Carlos Roberto, boa noite!
Fizemos um aprofundamento da sua compra e identificamos que realizamos seu envio no dia 21/07/******* pelos ?Correios através do código de rastreio ******* que foi recebido por você no dia 02/08 e acabamos de localizar sua devolução parcial de apenas um dos 3 ítens comprados, que foi recebida por nós no dia 02/10.
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 11:59
O problema foi resolvido, mas os desgastes gerados desde o inicio da compra não me motivam a comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5