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Rio de Janeiro - RJ

03/04/2024 às 13:20

ID: 185973277

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Tá difícil mesmos chegar a um consenso com a Shoppe.
Fiz uma com ( segue final do ID 65PD8) de 6 kits de canetas . Mas só me entregaram 3 kits. Por vários dias tentei entrar em contato com o vendedor, q não me respondeu. Então abri uma reclamação aqui. Pq tbm não consigo falar diretamente com a shoppe.
Solicitei que me enviassem o que estava faltando do pedido. Mas a shoppe falou q não poderia ser feito isso. Pois o procedimento inicial seria a devolução do produto para eu receber o reembolso.
Falei q isso era prejudicial para mim. Então tentaram me empurrar um reembolso parcial. O que também NÂO resolve o meu problema. Visto que paguei o valor de 6 kits + o frete da entrega.
Então me falaram que infelizmente eu teria q pedir o reembolso mesmo. Eu respondi a shoppe e até agora, nada foi feito. Estão esperando eu avaliar a reclamação. Então, para eu não ficar no prejuízo TOTAL, fui tentar pedir o reembolso que a própria shoppe me falou para pedir. E para minha surpresa, não consigo realiza- lo.
Resumindo, pago por um produto, recebo a metade do que comprei e fica por isso mesmo?