Descaso com o cliente

Respondida
Foz do Iguaçu - PR
23/02/2025 às 15:25
ID: 210651599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão foi uma ou duas vezes, a frequência era absurda. Tive problema com muitas entregas dá Shoppe. Alguns entregadores sem capacidade de descer da moto, outros simplismente achando que era mais benéfico jogar ao invés de chamar. Entrei em contato com a Shoppe diversas vezes afinal tenho cães e todo produto estava sendo danificado se ninguém estivesse ficando vigiando a janela. Das demais vezes a Shoppe foi compreensiva e resolveu o problema através de fotos e vídeos do item danificado. Afinal eu moro a 40min do correios, e tenho bebê. Uma ida 40min, volta 40min, mais gasto de Uber e enfrentar fila com bebê. O gasto pra fazer devolução de lixo não compensa a compra através do app e mesmo eles se dispondo a "resolver" ainda ficava o prejuízo de perder o item e ainda ter que esperar o dobro do prazo pra obter o item. Porém agora além do prejuízo de perder o item ainda tenho que gastar quase 50 reais de Uber e me dispor de tempo pra efetuar envío de lixo devido a incompetencia tanto do entregador quanto do sistema deles. Antes tivessem ao menos a capacidade de enviar um motoboy pra buscar o item, mas ao invés disso tentam te compensar com cumpom de "ATÉ 20 REAIS". só no Uber eu gasto mais que o cupom e comprando na cidade o custo e prejuízo é muito melhor. Então sinceramente NAO COMPREM NESSA EMPRESA, sistema desmerece o tempo do cliente e o gasto!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 22:24
Prezada Sra. Cristiane,
Receio que essa reclamação deva pertencer a plataforma de lojistas internacional Shopee.
Nós somos a SHOPPEE MODA E ACESSÓRIOS. Uma empresa e loja legalizada no Brasil desde *******.
Não temos nada a ver com a plataforma de lojistas Shopee.
Por gentileza, copie e cole nosso website no seu navegador para verificar e conhecer nossa loja.
Nosso site é:
https://*******
Solicitamos, por gentileza, retirar essa reclamação de nossa empresa.
Aguardamos retorno o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão.
Fátima Benedicto
CEO
SHOPPEE MODA E ACESSÓRIOS