Envio de produto após cancelamento confirmado e solicitação de estorno
Não respondida
Curitiba - PR
14/08/2026 às 12:25
ID: 256468291
Reclamação formal Pedido enviado após cancelamento
Realizei a compra de uma caixa acrílica e, assim que efetuei o pagamento, solicitei imediatamente o cancelamento do pedido. O cancelamento foi realizado e, portanto, considerei a compra encerrada.
Porém, hoje fui surpreendida ao verificar que o vendedor enviou o produto mesmo após o cancelamento ter sido solicitado e confirmado.
Além disso, como o pedido havia sido cancelado, já realizei a compra de outra caixa acrílica, de um vendedor de São Paulo, para atender à minha necessidade.
Dessa forma, não tenho mais interesse em receber esse produto e solicito o estorno/reembolso imediato do valor pago, pois o envio ocorreu após o cancelamento.
Peço que a situação seja resolvida com urgência e que o valor seja devolvido integralmente. Não considero correto ter que arcar com uma compra que já havia sido cancelada antes do envio.