Falta de clareza nos processos
Não resolvido
Nilópolis - RJ
15/07/2026 às 18:38
ID: 254019807
Pedi a devolução de um produto mas o prazo para entrega no ponto de coleta é curto e os locais são longes, então perdi o prazo. Muitas das vezes pagar Uber pra levar e voltar não compensa. Entrei novamente para solicitar a devolução de um outro produto e vi que ainda estava disponível a devolução do outro, que perdi a data. Solicitei novamente e fui respondida que foi indeferido. Por que está disponível uma solicitação para devolução onde a resposta será negativa? Não tem sentido isso.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:24
Fiquei com dois produtos em casa sem utilização por causa do mesmo problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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