Plataforma cobra frete indevidamente após devolução de produto não conforme anúncio
Não respondida
Antonina - PR
21/08/2026 às 07:03
ID: 257001617
Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] oferece cupom desconto que nunca aparece [Editado pelo Reclame Aqui] para comprador anúncio na plataforma que não conduz com envido [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais compro mas nada o CDC obriga na devolução do produto por nao ser igual o anunciado a devolução total do valor pago paguei 56.00 com o frete devolveram para o cartão 41 cobrando o frete nenhuma plataforma desconto o frete pois o artigo do CDC nao permite nenhuma plataforma pode colocar seu regulamento interno acima do CDC o comprador nao pode ter prejuízo por envio diferente do que o comprador comprou fui ignorado pelo atendente que disse que o frete e minha Responsabilidade assim descontando do valor infringindo o direito do consumidor que diz que nao terá perda financeira nenhuma por uma compra na Internet o atendimento e o [Editado pelo Reclame Aqui] que vi fui ignorado disseram que o valor tenho de pagar fiquei sem produto e prejuízo levarei a plataforma para os órgãos de defesa do consumidor nunca mas compro nada fui minha primeira compra e a [Editado pelo Reclame Aqui] plataforma nao sei como alguém compra falaram que o preço a bom mas os produtos da Shopee e mas barato e nao tem essas [Editado pelo Reclame Aqui] igual do Tiktok e Kwai