Não pagamento do bônus combinado para pesquisa Shopper Experience
Resolvido
Marabá - PA
15/08/2025 às 17:51
ID: 224636379
Realizei uma pesquisa para a Shopper Experience no dia 10/04/2025 para avaliar a Renner, Riachuelo e CA, na qual foi ofertado pagamento mais um bônus. Entramos em acordo pelo whatsapp em determinado valor. Porém não pagaram o bônus, nem o inicial que ofereceram, nem o valor que combinamos. Pagaram apenas o valor padrão da pesquisa. Entrei em contato informando o ocorrido, caso tivesse sido um erro na hora do faturamento. Desde então ficam só dizendo que vão verificar, pediram meu email, meu CPF, meu pix, sempre dizendo que vão verificar e não resolvem. Agora nem sequer respondem. Tenho a conversa completa, prints, comprovando o valor que me ofereceram. Fiquei no prejuízo pois em cada uma das lojas é obrigatório realizar uma compra e só aceitei fazer porque tinha o bônus e não pagaram. Além de ser [Editado pelo Reclame Aqui] não cumprir o que promete, que capacidade de avaliar o atendimento e funcionamento de outras empresas, quando o próprio não funciona?
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 18:28
Olá Claudiane, boa tarde!
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.
Após verificarmos internamente, confirmamos que o pagamento do bônus foi efetuado, após a sua comunicação com a nossa equipe.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
[Equipe de Atendimento Shopper Experience]
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 00:42
Após realizar a publicação no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato e realizou o pagamento do valor restante. Mas somente pelo atendimento com eles mesmos, não sei quando ou se teriam resolvido. Mas sim, realizaram o restante do pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3