Pagamento pendente por pesquisa realizada em 19/01/2026 e falta de contato da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2026 às 11:35
ID: 241281637
Realizei um trabalho de pesquisa em 3 lojas em 19/01/26. Porém até o momento não recebi o meu pagamento. Ja tentei contato pelo WhatsApp que fui contratada e não obtive retorno, ja enviei e-mail, sem retorno, no site o WhatsApp esta desativado. A empresa nao responde. Ja vi no app q o pagamento ja foi liberado, porém até o momento não foi realizado o depósito
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 12:23
Olá Susana,
Lamentamos a dificuldade que você enfrentou ao tentar entrar em contato conosco e a ausência de retorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição.
Att.
Equipe Shopper Experience
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 23:08
A empresa atendeu rapidamente minha contestação no Reclameaqui.. mas acredito que mais importante do que atender rapidamente e não gerar uma reclamação. Se a empresa prestasse o atendimento adequado quando solicitado, não haveria necessidade de registrar a reclamação.. respondeu meu problema e atendeu rapidamente minha reclamação.. mas não faz o básico que é atender de forma adequada para que não gere uma reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/02/2026 às 16:51
Agradecemos muito o seu retorno e pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Entendemos a sua preocupação e valorizamos o seu contato. No seu caso, o pagamento foi realizado dentro do prazo previamente informado, conforme as condições apresentadas no treinamento enviado antes da realização da avaliação.
De toda forma, estamos aqui para ajudar. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, por favor, conte conosco!
Att.
Equipe Shopper Experience