Alarme de incêndio disparou sem motivo
Resolvido
Santo André - SP
27/06/2026 às 21:34
ID: 252527077
No dia 12/06, fui ao cinema com meu marido. O alarme de incêndio disparou e fomos orientados a deixar o cinema/shopping.
Entrei em contato com a Playarte pelo fale conosco, porém não tive resposta.
Precisamos sair do cinema com menos de 30 minutos de filme. Gostaria do dinheiro de volta ou restituição dos ingressos.
Total falta de preparo e comunicação dos funcionários. Ninguém soube dizer o que aconteceu. Os seguranças foram ríspidos e nos deixaram falando sozinhos.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:58
Prezada Tailini, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que direcionamos a sua mensagem diretamente ao responsável pelo cinema PlayArte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Shopping ABC
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 18:36
Achei demorado para fazerem contato, mas a pessoa foi muito educada e simpática. Recebi a cortesia dos ingressos e deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9