Shopping ABC

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Santo André - SP

18/03/2026 às 20:57

ID: 243682875

Fiz uma compra pelo WhatsApp da loja Tok Stok situada dentro do Shopping ABC, porém para minha infeliz supresa a atendente fez uma tremenda confusão no meu pedido, assim que paguei o link ela excluiu da conversa, escolhi pagamento via Pix, pois tinha urgência na entrega, sendo esse pagamento aprovado e realizado de imediato na conta da loja, porém a mesma atendente após 2 dias que tinha pago me disse que o pagamento não tinha sido feito, embora eu confirmei enviando o comprovante e extrato da conta que realmente houve a saída do valor e não estorno ela afirmou que não havia caído e insistiu mais uma vez para eu confirmar se havia sido pago, enfim, sem coerência nenhuma ela disse que a supervisora iria entrar em contato comigo para estornar o valor, eu questionei o que havia acontecido, meu interesse não era o estorno, e sim os produtos, pedi explicação do que estava acontecendo, pois não fazia sentindo nenhum, primeiro ela apaga o link que paguei, depois afirma que não fiz o pagamento, e em seguida diz que vai solicitar o estorno? Enfim, quando pedi explicação ela simplesmente parou de me responder, a supervisora que ela disse que ia me ligar nem se quer tentou falar comigo e fui simplesmente ignorada sem retorno algum, tentei ligar por duas vez conforme print anexo, e não me atenderam. Achei uma grande falta de respeito e profissionalismo com o cliente, paguei a vista para facilitar e acabei arrumando dois problemas. Estou extremamente insatisfeita com a falta de conduta e retorno. Registro aqui esse descaso.