Shopping All Brás

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São Paulo - SP

14/05/2024 às 09:12

ID: 188725527

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Em Janeiro de ******* mais precisamente no dis 01/01/******* efetuei uma compra na loja SHOPPINGMALLBR através do Mercado Livre do produto "Transceptor Sem Fio Android Car Play Wireless Wired Auto". Hoje é dia 14/05/******* e até agora não recebi o produto. Pesquisando no site dos correios o status permanece até hoje o mesmo, informando que o produto chegou ao Brasil mo dia 07/01/******* e a Alfândega esta processando seu pacote e Aguardando início da fiscalização desde o dia 08/01/*******, já que o produto vem da China.
O produto não foi taxado em nenhum momento.
Fiz contato inúmeras vezes com o vendedor pela plataforma do Mercado Livre através de mensagens evidenciando sempre o mesmo status e o vendedor sempre respondia com mensagens vagas e sem qq direcionamento, chegando a informar que a remessa havia sido reprogramada e que o produto chegaria até o dia 05/04/*******.
Pois bem, passou-se o dia 05/04 e o status permanece o mesmo até hoje.
A plataforma do Mercado Livre notificou que passados 60 dias após a compra consideraram como o produto havia sido entregue sem ter sido.
Entrei em contato novamente com o vendedor informando o ocorrido e a resposta foi sempre da mesma forma, se isentando da responsabilidade e sequer se manifestando em devolver meu dinheiro.
A Plataforma do Mercado Livre não permite mais o cancelamento da compra pelos 60 dias passados e eu acabei ficando no prejuizo sem receber o suporte esperado por parte do vendedor, que se isentou totalmente atribuido a responsabilidade ao Mercado Livre.
Em resumo, nunca mais compro deste vendedor e recomendo aos possíveis compradores que não o façam também já que o mesmo não oferece garantia da entrega do produto e nem suporte adequado aos seus clientes.
Espero que através deste canal obtenha uma resposta responsável do vendedor SHOPPINGMALLBR ( Shopping All Brás ).

Atenciosamente,
Rogério