Cobraça de estacionamento 2 vezes
Não resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 15:11
ID: 227618657
Boa tarde ! Entrei no estacionamento peguei o ticket do estacionando com a intenção de pagar manualmente com o cartão de crédito e validar o ticket. Fui até o guichê de caixa para pagar o ticket paguei e fui embora porém foi cobrado do meu Conectcar gostaria do estorno dos valores pagos em duplicidade. O sistema do shopping não deveria permitir se eu retirei o ticket.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 10:24
Olá, Carolina!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o inconveniente.
Sua reclamação foi direcionada ao departamento responsável que, após verificação e identificação do erro, já solicitou o reembolso através do ConectCar.
Informamos que o prazo de estorno é de até 7 dias úteis e pedimos que acompanhe o processo pelo app Multi. Caso, após esse prazo você não identifique o crédito, será necessário entrar em contato com a operadora do ConectCar.
Caso haja mais alguma dúvida, estamos à disposição por e-mail ou pelo telefone*******, em horário comercial.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Shopping Anália Franco
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 10:32
Atendente já solicitou o estorno foi muito atenciosa. Obrigada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9