Cobrança duplicada no estacionamento do Shopping Anália Franco via Pix e Tag (Veloe)
Respondida
Guarulhos - SP
08/07/2026 às 12:04
ID: 253397215
Cobrança duplicada no estacionamento do Shopping Anália Franco (Pix + Tag)
Ao sair do estacionamento, a cancela não abriu, fui informado pelo funcionário que mudou o sistema, pois sempre usava a Tag (VELOE) do carro. Porém, o sistema agora precisa do aplicativo. Como estava com um outro carro (novo que não está cadastrado no sistema do shopping), não consegui sair, portanto, efetuei o cadastro do carro, aguardei alguns minutos e nada. Optei o pagamento via PIX. Ao sair, a cancela abriu e saí do estacionamento. Logo em seguida, a surpresa - cobraram via PIX e depois cobraram da minha Tag (Veloe - que está associada ao mesmo banco que realizei o Pix).
Seguem os comprovantes em anexo.
Solicito o estorno da cobrança indevida.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:24
Prezado Sr. Edson,
Lamentamos o fato relatado. A sua solicitação foi conduzida pelo Serviço de Atendimento ao Cliente do Shopping e o retorno foi passado através de contato telefônico.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Shopping Anália Franco.