Shopping Anália Franco

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/04/2026 às 16:22

ID: 245286131

Realizei contato com o SAC do estacionamento do Shopping Anália Franco no dia 27/02/2026 para relatar uma cobrança em duplicidade no pagamento do estacionamento.

No atendimento, apresentei comprovantes que demonstram claramente a cobrança dupla. O próprio atendimento do SAC reconheceu o erro e informou que o valor seria reembolsado.

No entanto, já se passou mais de um mês desde a reclamação, e até o momento nenhum reembolso foi realizado, nem houve qualquer retorno concreto com prazo ou solução definitiva.

Essa situação é extremamente frustrante, pois o erro foi reconhecido pela empresa e, mesmo assim, o consumidor continua aguardando indefinidamente pela devolução de um valor cobrado [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressalto que, conforme o Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado [Editado pelo Reclame Aqui] tem direito à restituição do valor pago. Além disso, a demora excessiva para resolução de um problema já comprovado demonstra descaso com o cliente.

Solicito que o reembolso seja realizado com urgência, bem como um posicionamento claro sobre a data da devolução do valor.

Caso contrário, serei obrigado a buscar outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.