Cobrança indevida de estacionamento no Shopping Anália Franco pelo app Multi/Multiplan
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 19:34
ID: 249008573
Olá, tentei entrar em contato pelo SAC para solicitar a revisão de uma cobrança de estacionamento realizada no Shopping Anália Franco por meio do app Multi/Multiplan no valor de R$26,50, no dia *****.
O veículo de placa ***** foi vendido anteriormente à data da utilização do estacionamento, porém, por um equívoco, a placa permaneceu vinculada ao meu cadastro e ao meu cartão no aplicativo. Como consequência, houve cobrança em meu cartão por uma utilização realizada pelo novo proprietário do veículo.
Ressalto que não utilizei o estacionamento na data em questão, não estava em posse do veículo e consigo comprovar formalmente a venda/transferência anterior à cobrança.
Dessa forma, solicito o estorno do valor cobrado indevidamente e a confirmação da desvinculação definitiva da placa do meu cadastro.
Fico no aguardo de um retorno com a tratativa
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:30
Prezada Sra. Giselly,
Lamentamos o fato relatado. A sua solicitação foi conduzida pelo Serviço de Atendimento ao Cliente do shopping.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários pelo telefone do SAC (11) 2643-4520 ou por e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Shopping Anália Franco
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:53
Ok, não vão me ressarcir. Mas como problema recorrente poderiam pensar em uma solução para resolver esse problema para nós clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8