Obrigatoriedade de uso do APP para estacionar
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 09:22
ID: 255006537
Possuo TAG de estacionamento junto ao meu Banco de relacionamento, entretanto, para utiliza-la no estacionamento, o referido shopping obriga o cadastramento da minha Tag, dos meus dados pessoais, e cartao de credito em seu APP, tipico uso indevido de dados cadastrais e venda casada. A "alternativa" que o shopping disponibiliza caso nao queira é imprimir o tiquete e pagar presencial. Ora, a pessoa possui tag justamente para nao precisar fazer nada disso.
Vejo que são várias reclamações aqui neste sentido, mas a empresa parece não se importar.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:21
Olá, Jefferson!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que nosso estacionamento passou por uma modernização, com a implementação de um sistema de pagamento automático que elimina as cancelas, tornando a entrada e a saída mais rápidas e alinhadas a uma tendência mundial de operação por leitura de placas, inclusive em rodovias, que já é uma realidade no Brasil.
Nesse contexto, o que houve, efetivamente, foi o acréscimo de novas formas de pagamento de estacionamento, sem a exclusão das opções já existentes.
Para utilizar sua TAG (como ConectCar, Sem Parar, Veloe ou Taggy), é necessário vincular a placa do veículo ao app Multi. Esse procedimento é realizado apenas uma vez e permite que o acesso seja reconhecido automaticamente por leitura de placa, substituindo a antiga identificação por antena.
Caso não queira vincular uma TAG, é possível cadastrar um cartão de crédito como forma de pagamento diretamente no aplicativo.
Se preferir, você também pode optar pelo pagamento avulso, retirando um ticket nos equipamentos de entrada ou efetuando a quitação nos totens localizados nos acessos do
Carrefour, piso Acácia e piso Lírio, bastando apenas digitar a placa do veículo.
Se você tiver dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar no cadastro e esclarecer qualquer questão. Vale lembrar que nosso aplicativo também oferece diversos benefícios, como descontos e vantagens no Programa de Relacionamento, reserva de restaurantes, agendamento de eventos exclusivos e muito mais.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos que, ao utilizar o Pagamento Automático do Multi, você perceba a praticidade e a agilidade que buscamos proporcionar.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Shopping Anália Franco