Shopping Anália Franco

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 14:22

ID: 248308247

No sábado, dia 08/05, estive no shopping para assistir à sessão de cinema das 19h do filme do *****. Contudo, enfrentei uma situação extremamente problemática no estacionamento, que acabou me impedindo de chegar à sessão no horário previsto.

Cheguei ao shopping por volta das 18h10, porém o estacionamento já se encontrava completamente lotado. Os veículos eram constantemente direcionados para outros andares, até que fui encaminhada ao G5. Entretanto, no G5, a situação era caótica: permaneci mais de meia hora apenas para conseguir passar pela catraca e acessar o andar, sem sequer conseguir estacionar de imediato.

Além da superlotação, as catracas apresentavam extrema lentidão e dificuldade para liberar entrada e saída dos veículos, causando longas filas e congestionamento interno. Não havia qualquer suporte de funcionários para auxiliar os clientes, orientar o fluxo ou solucionar os problemas que estavam ocorrendo.

Outro ponto grave foi a completa falta de organização e fiscalização no acesso ao estacionamento. Diversos veículos estavam sendo parados e estacionados diretamente nas rampas de acesso, com pessoas andando nas rampas de acesso, o que agravava ainda mais o congestionamento e dificultava a circulação dos demais carros que tentavam entrar no estacionamento. A ausência de funcionários para orientar, fiscalizar ou organizar o fluxo tornou a situação ainda mais tumultuada e insegura.

O resultado foi um verdadeiro caos no estacionamento, com pessoas sem conseguir estacionar e outras sem conseguir sair. Toda essa situação certamente pode ser verificada pelas câmeras de segurança do shopping, especialmente no estacionamento G5, no sábado, entre 18h40 e 19h30.

Em razão desses problemas diretamente relacionados à administração e operação do estacionamento, só consegui efetivamente estacionar por volta das 19h30 e entrar no shopping aproximadamente às 19h35, o que fez com que eu perdesse parte significativa do início da sessão de cinema que havia adquirido.

Dessa forma, gostaria de registrar formalmente minha insatisfação e solicitar um posicionamento do shopping sobre como essa situação será tratada, considerando o prejuízo causado pela falha na operação e organização do estacionamento.

Aguardo retorno.
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