Produtos recebidos danificados e com falta de acessórios, com demora na solução e ressarcimento de pontos solicitados.
Não respondida
Pirapozinho - SP
18/07/2026 às 20:14
ID: 254264039
Fiz duas compras pelo Shopping Azul, troquei os pontos/milhas que eu tinha acumulados no programa da Azul Viagens, troquei os pontos por uma batedeira e um mixer, aconte que os 2 produtos veio danificado. O Mixer está quebrado e a batedeira veio faltando os acessórios, a embalagens de ambos os produtos veio toda violada, não veio com a embalagem lacrada e original do produto. Abri 2 reclamações no site da empresa e já faz 1 mês que aguardo solução. Segue número dos protocolos Reclamação ***** Iniciado por você terça-feira 16/06/26 às 17:47 ***** e Reclamação ***** Iniciado por você segunda-feira 15/06/26 às 17:36 ***** . Uma falta de respeito para o consumidor, empresa alega que acionou os parceiros para fazer a troca dos produtos mas até o memento não teve retorno. Recebi e-mail que um dos produtos iria ser coletados pela empresa e efetuado a troca, mas também sem sucesso. Desejo e ressarcimentos dos pontos que gastei com a troca dos produtos tendo em vista que os mesmo veio quebrados/danificados/violados. Aguardo contato para resolução, ***** *****. Prefiro que o atendimento seja via WHATSAPP ou E-MAIL.